RH 2.0 : la digitalisation des RH en ordre de marche

 

 
   
 

 -  INTERVIEW FILMEE -

 

 

RH 2.0 : LA DIGITALISATION DES RH EN ORDRE DE MARCHE 

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Les DRH au coeur de la digitalisation des entreprises: La crise du covid19 a entraîné une évolution des priorités RH pour 2020. Avec la généralisation du télétravail, les DRH ont vu leur territoire évoluer considérablement. Il a en effet été nécessaire de transformer dans un temps réduit des modes collaboratifs basés sur le présentiel, de déployer de nouveaux leviers technologiques et d’adapter son management. Derrière ces transformations subites, les liens humains sont devenus essentiels. Le digital est devenu une condition sine qua non de cette transition. 

La digitalisation des RH au profit de l’expérience collaborateur : Historiquement, les activités des ressources humaines s'articulaient autour de la conduite des parcours de recrutement, de l’onboarding des nouveaux salariés et de la gestion de la paye. L’arrivée du digital a permis de nombreuses évolutions qui convergent toutes vers l’humanisation de la fonction en se débarassant des tâches répétitives et lourdes en temps : le suivi et l’écoute des demandes collaborateurs, l’identification plus fine des soft skills, la mise à disposition de nouveaux canaux de communication digitaux au sein de l’entreprise, la liste est longue. Un des challenges fondamentaux de cette digitalisation RH est de reconstruire une expérience collaborateur plus personnelle et pertinente face aux nouveaux besoins des employés qui sont à la recherche d’une relation plus directe avec leur entreprise.  L’enjeu derrière pour les entreprises ? Engager et fidéliser leurs talents.

De nouveaux outils pour transformer le rôle du DRH :  Pendant le confinement, la première préoccupation des DRH a été d’organiser la vie de l’entreprise qui nécessitait la mise en place du télétravail, de l'activité partielle tout en assurant la protection des collaborateurs. Il a fallu aussi trouver des solutions pour fluidifier l'échange des documents RH, comme la dématérialisation des bulletins de paie, la gestion des contrats de travail et autres documents RH, ainsi que des outils aidant les managers à accompagner leurs équipes. Cette crise sanitaire a été à la fois un révélateur de la maturité digitale des entreprises, et un accélérateur des projets de digitalisation menés par les DRH avec des cycles de décision qui se sont drastiquement raccourcis. Avec la digitalisation de tous ces outils qui accompagnent sa fonction et les collaborateurs, il s'est revélé essentiel que le DRH joue son rôle d’accompagnateur dans la conduite de changement des cultures et des modes de fonctionnement des entreprises. 

 
 

EXPOSANTE

     
            

Valérie COLIN - Directrice Marketing des solutions logicielles d’automatisation des processus métiers et de gestion de l’expérience client chez Quadient.

Valérie apporte une expérience de plus de 25 ans le développement des ventes et le marketing dans l’industrie IT, acquise chez HP, et dans la transformation digitale des entreprises auprès de différents leaders de la santé, du transport ou des services. Fortement animée par l’amélioration continue de l’expérience clients, Valérie apporte son expertise dans la création et la mise en marché d’offres innovantes, le développement de stratégies marketing pour acquérir de nouveaux clients, fidéliser et satisfaire les clients existants, le développement de nouveaux modèles d’affaires et la mise en place de partenariats en France comme à l’international. 

       
       
ORGANISATION      
       
   

Quadient est à l’origine des expériences client les plus significatives. En se concentrant sur trois grands domaines d’activité dont l’Automatisation Intelligente des Communications, Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à construire des liens durables avec leurs clients et collaborateurs. En effet grâce à la dématérialisation des processus et des documents RH, le quotidien des équipes RH est facilité et la satisfaction collaborateur renforcée.   

       
       
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